Доставка и оплата заказов

Уважаемые покупатели!

Заказы, сделанные в рабочий день после 17.00, а также в выходные и праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.

Доставка заказов производится в рабочие дни интернет-магазина с 08.00 до 17.00

При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ получения и оплаты:

Порядок действий если приехал поврежденный товар:

1. До росписи в акте вручения, открыть коробку строго в почтовом отделении или в присутствии курьера.
2. Если в коробке обнаружен поврежденный товар, обязательно зафиксировать это на видео телефона. Снять крупным планом транспортные этикетки.
3. Составить акт о повреждении товара по форме №51 в присутствии работника почты или курьера, и взять у них подпись.
4. Прислать фотографию акта с видеоматериалами на почту seller@farfor-gzhel.com

Важно! Претензии относительно недостачи, повреждения или замены вложения в почтовом отправлении предъявляются пользователем в момент получения почтового отправления в отделении почтовой связи, или в присутствии курьера. Данная претензия должна быть зафиксирована почтовым работником официальным актом на вскрытие, на основании которого проводится ведомственное расследование с определением характера повреждений вложения и объема понесенного ущерба.В случае возникновения дополнительных вопросов по доставке и оплате заказов свяжитесь с нами по телефону +7 495 221-77-29, доб 2113, или пришлите запрос на электронную почту pchelkina@farfor-gzhel.ru.

Схема оплаты заказа банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: 

• Картой "Халва"

• МИР 

• VISA International 

• Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат товара

1. Для оформления возврата товара необходимо на странице в заказе нажать на  кнопку "Запросить замену или возврат денег".

2. Выбрать,  что бы Вы хотели сделать: "Заменить товар" или "Возврат денег", выбрать причину возврата и нажать кнопку "Возврат".

3. Наш менеджер свяжется с Вами и расскажет о вариантах обратной доставки.

4. После прохождения всех процедур, связанных с возвратом товара, мы произведем возврат денежных средств на карту, с которой был приобретен данный товар. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Реквизиты компании